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石家庄市城乡规划局通过ISO9001质量管理体系认证

字体大小: - - saiqiang   发表于 13-03-13 08:45     阅读(6007)   评论(0)     分类:品质管理
石家庄市城乡规划局正式通过了ISO9001质量管理体系认证,标志着该局规划管理工作标准化、规范化、科学化水平跃上了一个新台阶。
 
“将质量管理体系引入规划管理的真正目的,是要通过标准化建设,推进机关工作的科学化、规范化、制度化,建立实施并保持持续改进的状态,不断提速工作过程,提高工作质量,进而提升服务水平。”市城乡规划局负责人表示,实行标准化管理后,行政办公的每个环节、每个岗位都得到了细化,就像生产流水线一样,权责明晰,目标明确,办公效率明显提高,将规划管理工作提高到了一个新的高度。
 
为改善发展环境,提升规划管理水平,在2008年导入ISO9001国际质量体系认证的基础上,2012年,市城乡规划局重新启动了标准化管理提升工作,并将其作为“管理提升年”的重要活动,由一把手挂帅,全员参与,对规划审批环节进行了梳理,对相关制度和流程进行了完善优化,制定了22幅流程图、30个工作规程、45项工作制度、19个工作标准、138个表单,约22万字,形成了一套既符合体系标准要求又符合规划工作特点,结构合理、层次分明、操作性强的质量管理体系文件。
 
在体系文件编制中,针对行政机关和城乡规划管理技术复杂的特点,相关部门将中心工作纳入质量目标并增加了考核办法,确保标准化管理工作与全局中心工作不脱节。同时,在文件中还增加独立的工作标准类型,目前这一做法其他城市或部门尚未采取。
 
据该局负责同志介绍,该局整套标准化体系文件包括质量手册、程序文件、制度文件、标准文件、作业指导书五大部分,将规划管理的全过程以文件形式加以规定,使机关岗位职责更明晰,工作程序更加规范,工作要求更加具体,做到了“事项有流程、权责有制度、环节有标准、经办有表单”,规划局全部职能实现了流程化管理和无纸化办公。
 
在制定质量管理体系文件的基础上,规划局将全部审批流程图和表单固化于计算机系统,确保了规划审批的每一细节可记录、可监控、可追溯,每个环节都严格按体系文件规定操作,各项工作环环紧扣、时时控制、层层把关,做到了重复性工作制度化、重点环节标准化、主要业务流程化,使规划管理全过程始终处于严格的受控状态,克服了以往凭经验管理的做法,规范了权力运行,减少了自由裁量权,消除了漏办、滞办、错办现象,工作基本做到了“零失误”。
 

返回文章列表标签:品质管理   iso9001   质量体系认证   标准化   规范化  

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